Le 22 juillet je devais passer une IRM hĂ©patique sous produit de contraste. Etant insulino-dĂ©pendant, je dĂ©cide la veille d'appeler pour savoir si je devais ou non faire mon injection avant l'examen. Je n'ai jamais pu obtenir le service radiologie. Soit le rĂ©pondeur vous annonce que toutes les lignes sont occupĂ©es (ce qui laisse prĂ©sager qu'il y a bien quelqu'un pour rĂ©pondre), soit on vous met en attente de longues minutes avant de couper l'appel. J'ai commencĂ© Ă appeler vers 9h. Lors de mon dernier appel Ă 18h, j'ai Ă©tĂ© mis en attente jusqu'Ă 18h30, heure Ă laquelle la messagerie m'a annoncĂ© que le service Ă©tait dĂ©sormais fermĂ©. J'ai du donc chercher la rĂ©ponse Ă ma question sur internet oĂč les avis Ă©taient trop partagĂ©s pour que je puisse prendre une dĂ©cision...
Si cette plateforme téléphonique commune aux 3 centres de radiologie est un prestataire de service, changez-en !!! Doctolib ou un site web c'est bien, mais on n'y trouve pas de réponses aux questions médicales. N'oubliez pas que le 1er contact avec votre service se fait souvent par téléphone et dans l'esprit de chacun il restera la 1Úre impression sur votre établissement. En toute autre circonstance j'aurais mis une note de 5 car la prise en charge a été parfaite, pas d'attente, des résultats rapides. Mais à mon grand regret, une note de 1 est déjà généreuse.