Opéré dans la service Clinique de la main, je souhaite faire partager mon expérience suite au questionnaire de l'ARS.
Sentiment mitigé:
>d'abord, j'ai apprécié l'EXCELLENCE de l'accueil et de la qualité des soins de l'équipe médicale ainsi que du secrétariat médical.
> dans le questionnaire de l'ARS on me demande ce que je n'ai pas apprécié: voici ma réponse:
Ce que vous n’avez pas aimé:
-le sentiment de pression commerciale subie par le personnel administratif.
- le coût des dépassements d'honoraires.
- Pas de choix pour un chirurgien ou anesthésiste ne pratiquant pas de dépassement d'honoraire.
> La pression pour la souscription d'un forfait ambulatoire de confort payant de 30 € présenté comme OBLIGATOIRE!
- Le sentiment que les auxiliaires de santé ( brancardiers, personnels de service) sont surchargés de travail et non considérés à la mesure de leurs efforts.
- La rapidité du bilan de sortie. J'ai senti la pression pour me faire sortir de la chambre le plus rapidement possible au détriment d'un bilan serein.
-Au moment da quitter l'établissement, l'unique préoccupation du personnel administratif de s'assurer que j'ai bien règlé tous les dépassements d'honoraires et forfait ambulatoire prétendu obligatoire.
L'EXELLENCE DES SOIN S MEDICAUX EST GACHEE PAR UNE PRESSION DE RENTABLILITĂ© COMMERCIALE OMNIPRĂ©SENTE;