Les Cliniques autour de moi

Madame, Monsieur, Voila déjà 2 mois que mon intervention chirurgicale a eu lieu et je reste toujours dans l'attente de votre facture pour la prise en charge de vos dépassements d'honoraires. Ce délai est tout simplement scandaleux et ne saurait être justifié d'aucune manière. Je me garderai bien d'avancer de tels frais si la situation venait à se reproduire sans la production de votre facture contre paiement. Dans l'attente de recevoir ce document tant attendu. Il est inutile de me répondre par un mail qui ne saurait m'apporter satisfaction, la seule satisfaction à m'apporter est l'envoi de cette facture. Juste faites votre travail. Je m'abstiendrai de tous remerciements compte tenu du peu de considération que vous portez à vos patients. la satisfaction client s'obtient quand celui-ci est satisfait du début à la toute fin de son expérience dans votre établissement.

Ma mère 88 ans, opérée mardi 23 août 2022 pour un cancer de l'endomètre à l'hôpital de Troyes (Simone Weil) a été admise chez Korian Vergers en SSR avec une luxation de l'epaule développée pendant son sejour à l'hôpital. Samedi 27 août, le médecin de garde Korian m'a informé par téléphone à 12h06 qu'elle partait faire des radios à l'hôpital, le ventre vide sans aucune affaire ni même son téléphone ! N'ayant pas pu localiser ma mère par Korian, nous avons appris (recherche par nous mêmes) qu'il n'y avait pas de service radio le week-end à l'hôpital et qu'elle attendait depuis 5h aux urgences, le ventre vide sans aucune affaire ni même son téléphone ! Ayant joint l'infirmière, elle m'affirme que tout est du ressort de l'hôpital et que Korian n'est plus engagé. Ne voulant pas laisser ma mère dans son état aux urgences, je demande à ce qu'elle revienne à Korian. Refus net. Ma mère se retrouve sans rien à attendre aux urgences, alors que tout est le fait de Korian. Le ton monte, je lui demande de me passer le médecin qui m'a joint ce matin. Elle me dit le contacter ...Evidemment aucun contact ! On conviendra que ce manque d'informations et de suivi n'est pas rassurant sur le SSR Korian et est particulièrement préjudiciable à ma mère cardiaque dont la santé est fragile et qui sort tout juste d'un cancer. Ce qui justifie la note minimale d'une étoile

Bonjour, En sortie d'hôpital j'ai attendu une semaine pour que la Sécu m'envoie au centre de rééducation de jour des Lilas Bleus à 7 Km de chez moi en plein Lyon, car ils ont dit avoir une place. En fait, tout ça pour être sur une liste d'attente où j'ai attendu encore 2 semaines avant d'avoir une place ! Peut-être que j'aurai pu entre temps trouver plus près de chez moi, car il y a plein d'autres centres de rééducation. Et le kiné un mois après l'opération, plus trop utile, j'ai dû me débrouiller et c'est le début qui compte... Pas top comme système.

très bonne experiance avec le peresonnel soignant (infirmieres aidre soignant ,kiné et ergo ) et egalement pour la facturation madame CHIABNI

Chirurgie ambulatoire du pied. Un parcours au petits oignons... Rendez-vous rapide, pré admission directement sur internet, accueil des infirmières chaleureux et professionnel. Les brancardiers sentent la nervosité des gens et savent par leur gentillesse et leur humour désamorcer la tension... Le docteur Ghorbani est une personne chaleureuse et à l'écoute de son malade, très pointilleux sur la gestion de la douleur. Je recommande vivement.

Opéré d'une prothese totale de la hanche en ambulatoire par N Krantz , je n'ai que des compliments a faire au sujet de l'établissement. Prise en charge medicale excellente, personnel médical tres attentionné. Tout est trés bien organisé. N Krantz bien à l'écoute et trés sympatique! j'etais debout et arpentais couloir et escalier 4h apres la fin de l'intervention Impatient maintenant de voir dans le temps le bienfait de cette intervention.

J'ai été opérée deux fois par le Dr Olivier MAY et c'est une pleine réussite. Ce chirurgien est très compétent et très humain. Si vous avez une pathologie de la hanche, je le recommande. Très contente aussi du personnel de soins (infirmières, aides soignantes) avec une mention spéciale aux infirmières ORAC, vraiment très arrangeantes. Merci encore. Je mets seulement 4/5 à cause du secrétariat de cardiologie et anesthésie où les deux personnes en poste m'ont très mal reçue le 4 décembre au matin et fait attendre presque 2h. Quand on a des chirurgiens et un personnel soignant au top, c'est dommage de ne pas retrouver ce même souci d'excellente pour tous les corps de métier en relation avec les patients.

J’ai téléphoné au cabinet pour déplacer un rdv ( bien en avance). Je n’ai pas encore mis les pieds dans ce centre et ne me languis pas ! L’accueil téléphonique est désastreux, c’est à peine un « bonjour » mais certainement pas de « au revoir »… Je n’ai pas eu le temps de dire merci qu’elle avait raccroché. Et après on entend toutes ces secrétaires médicales, dans le métro, rabâcher à quel point la patientèrent est exécrable !!! 🙄 Espérons que le docteur soit plus accueillant !

Hallucinant ! La secrétaire à l'accueil est d'une impolitesse et d'un manque de respect sans nom. Les personnes qui consultent régulièrement en centre médical souffrent de maladies usantes physiquement et moralement, elles n'ont certainement pas besoin de se faire traiter comme des moins que rien par une hystérique colérique qui ne sait pas gérer ses émotions à presque 60 ans.

Clinique à fuir absolument, ma maman a été transférée de l’oncopole à cette clinique, le premier jour il a fallu qu’elle demande ses soins car personne ne les avait fait alors qu’ils étaient notifié dans son dossier, dans la nuit coupure électrique elle était sous respirateur pour l’apnée du sommeil personne n’est venu la voir pour vérifier si tout allait bien. Le lendemain elle ne se sentait pas bien elle a demandé à ce qu’on lui prenne la tension et la température, elle s’est fait remballer par les infirmières car ce n’était pas elle de décider. On lui a porté des serviettes de bain deux jours après son arrivée heureusement qu’elle en avait avec elle. Nous l’avons sorti dans l’urgence le troisième jour, et nous nous sommes rendu compte qu’il n’y avait pas de médecin à l’étage et c’est le médecin de l’étage supérieur qui nous a fait signé les papiers pour qu’on puisse la sortir. J’avais oublié on nous a forcé la main pour la mettre en chambre individuelle alors que sa complémentaire ne couvrait pas la différence. Pour moi ce n’est pas une clinique de convalescence mais un hôtel zéro étoile!!!!!

Ravie d’avoir été prise en charge un samedi matin car la secrétaire a l’accueil, une petite jeune nommée Emma, était très agréable et souriante.👍😊 Je recommande

L'accueil du service anesthésie est minable. On modifie le rendez-vous sans explication et quand on appelle le secrétariat on nous prend de haut et surtout on ne nous écoute pas, pas de réponse, on se fiche de nous. Pas du tout professionnel. J'appréhende mon hospitalisation... J'espère que celle-ci se passera mieux et avec un minimum de respect.