Service radiologie/scanner:
- secrétaire qui soupire sans cesse à l'accueil. On ne sait pas si c'est nous, ou le dossier, ou son ordinateur ou autre chose qui lui déplaît, mais en tout cas l'accueil en est très désagréable, et ce n'est pas la 1ère fois que cela m'arrive.
- infirmier très agréable à l'accueil du scanner, parle et fait son possible pour détendre les patients
- et enfin pour la 3ème venue à Médipole je demande à ne pas avoir les résultats, eh bien en plus du CR-Rom, on me donne encore le compte-rendu du radiologue!!!
Quand ellez-vous améliorer la communication pour que les souhaits des patients "redescendent" jusqu'au secrétariat? Il faut comprendre que pour certaines pathologies on préfère connaître le bilan avec notre spécialiste (oncologue ou autre) plutôt que d'avoir le compte-rendu et se morfondre jusqu'au rendez-vous avec le spécialiste!